도뉴 고객센터
전자계약 도뉴에게 무엇이든 물어보세요.

[서비스 이용 관련] 도뉴는 어떻게 계약이 진행되나요?
도뉴의 계약은 사용자가 계약서 작성 후 서명이 필요한 대상의 이메일을 입력하면 해당 인원에게 계약서가 공유됩니다. 서명자가 계약서를 확인 후 모든 서명자가 서명을 완료하면 계약이 체결됩니다.
[서비스 이용 관련] 생성자, 서명자, 참조자의 차이점은 무엇인가요?
생성자 - 계약을 생성한 후 계약을 전송하는 주체를 지칭합니다. 서명자 - 생성자가 생성한 계약에 직접 참여하는 서명의 주체를 지칭합니다. 참조자 - 직접 서명을 하는 주체를 제외한 계약의 이해관계자가 될 수 있으며, 주로 계약 내용에 대한 검수 또는 계약 진행 상황에 대한 정보를 알아야 하는 법무팀 혹은 관리자급의 임직원이 될 수 있습니다.
[서비스 이용 관련] 계약서 전송 전 본인 서명을 먼저 한 후 전송할 수 있나요?
생성자의 경우 계약서 전송 전 본인의 서명을 입력 후 계약서를 전송할 수 있습니다. 다만 계약서 전송 후에는 계약의 보안 이슈로 인하여 본인 서명의 수정이 불가하오니 이 점 유의해 주시길 바랍니다.
[서비스 이용 관련] 제가 보낸 계약서를 상대방이 어떻게 회신 받나요?
모든 계약의 경우 카카오톡 혹은 이메일을 통해서 계약서 링크가 전송되며 전송된 링크를 통해 계약서를 확인하고 간편하게 서명할 수 있습니다. 또한 해당 링크를 통하여 계약서의 진행 과정을 실시간 확인할 수 있습니다.
[서비스 이용 관련] 참여자의 서명이 입력되지 않았습니다'라는 메시지와 함께 다음 단계로 넘어가지 않습니다.
서명자의 경우 필수로 일 인당 한 개 이상의 서명 영역이 추가되어야 다음 단계로 넘어갈 수 있습니다. 모든 서명자들의 서명 영역을 추가하신 후 계약서를 전송하시기 바랍니다.
[서비스 이용 관련] 상대방도 도뉴에 가입해야 하나요?
계약서 수신자가 비회원일 경우, 카카오톡 혹은 이메일을 통해 생성자에게 받은 계약서 내용을 확인 후 서명을 진행할 수 있습니다. 체결된 계약 또한 이메일 혹은 카카오톡을 통해 확인 및 다운로드가 가능합니다.
[서비스 이용 관련] 비회원에게 계약서를 전송했는데, 계약 도착 문자를 받지 못했다고 합니다.
도뉴는 계약서 링크를 전송할 때 070 번호를 통해서 전송하고 있습니다. 휴대폰 설정에 070 번호 수신 차단 설정을 해놓으셨다면 계약서 링크가 전송되지 않을 수 있습니다. 스팸 문자 메시지함을 한 번 확인해 주시기 바랍니다. 1. 사용하시는 휴대폰이 안드로이드일 경우, 스마트폰의 통화 앱에서 메뉴 또는 3개의 점으로 된 아이콘을 눌러서 통화 설정 메뉴에 진입합니다. 통화 설정의 메뉴 중에서 [수신 차단(특정 전화번호의 전화 및 메시지를 차단하세요)]을 선택합니다. 해당 목록 중 070 관련 번호가 차단이 되어있는지 확인 후 차단되어 있다면 해당 목록을 삭제하시면 됩니다. 2. 사용하시는 휴대폰이 ios일 경우, 폰 설정에 들어가셔서 [전화]를 클릭합니다. 그 후 [차단된 연락처]로 들어가시면 확인하실 수 있습니다. 070 관련 번호가 차단되어 있다면 차단 해제를 진행해 주시기 바랍니다.
[서비스 이용 관련] 비회원에게 계약서를 전송했는데, 계약서 도착 이메일을 받지 못했다고 합니다.
이메일 주소가 올바르게 입력되었는지 확인해 주시기 바랍니다. 혹은 이메일이 스팸으로 자동 분류되어 있을 수 있으니 스팸함을 한 번 확인해 주시기 바랍니다.
[서비스 이용 관련] 계약서 보관 기간이 얼마나 되나요?
계약서의 보관 기간의 경우 회원/비회원 모두 서비스 지속 이용 시 영구적으로 보관되며 체결한 계약서 경우 별도의 기간 제한 없이 해당 계약서를 보관 및 확인할 수 있습니다. 다만 도뉴 탈퇴 시 사용자의 모든 계약서 및 정보는 삭제되며 복구되지 않습니다.
[서비스 이용 관련] 계약서 당 최대 몇 명의 서명자를 추가할 수 있나요?
계약서 당 최대 50명의 서명자가 계약서에 서명할 수 있습니다.
더 궁금하신 점이 있으신가요? 언제든 편하게 문의주세요.
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